内容详情：11、2022年系统规划与管理师重点资料总结.pdf 13、系统规划与管理师_课后选择题、案例分析、论文答案.pdf 12、2022系统规划与管理师五大过程组、四个关键要素.pdf 8、《系统规划与管理师32小时通关》.pdf 15、2022系统规划与管理师-辅助记忆口诀.docx 14、系统规划与管理师复习要点(高分学员分享备考经验).pdf 第九章服务营销管理.png 4-7章串讲要素对比.png 第五章部署实施.png 第四章服务规划设计.png 第十章团队管理.png 第八章监督管理.png 第六章运营管理.png 第七章持续改进.png 20-系规_第06章_IT服务运营管理-01.mp4 13-系规_第04章_IT_服务规划设计-05.mp4 06-系规_第2章_信息技术知识-03.mp4 22-系规_第06章_IT服务运营管理-03(VIP课）.mp4 29-第09章_IT服务营销-01(公开课）.mp4 30-系规_第09章_IT服务营销-02(VIP精华课).mp4 18-系规_第05章_IT服务部署实施-04.mp4 25-系规_第07章_IT服务持续改进-02（VIP精华课).mp4 24-系规_第07章_IT服务持续改进-01.mp4 11-系规_第04章_IT_服务规划设计-03.mp4 16-系规_第05章_IT服务部署实施-02.mp4 10-系规_第04章_IT_服务规划设计-02.mp4 19-系规_第05章_IT服务部署实施-05（章节论文讲解）.mp4 26-系规_第07章_IT服务持续改进-03（VIP论文精华课).mp4 01-系规-导学课.mp4 04-系规_第2章_信息技术知识-01.mp4 15-系规_第05章_IT服务部署实施-01.mp4 08-系规_第3章__信息技术服务知识-02.mp4 05-系规_第2章_信息技术知...等。
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