内容详情：39.都是模棱两可惹的祸（4）.mp3 37.都是模棱两可惹的祸（2）.mp3 36.都是模棱两可惹的祸（1）.mp3 34.抓住对方的切身利益，才是协商的关键（2）.mp3 32.抓住对方的切身利益，才是协商的关键（3）.mp3 35.抓住对方的切身利益，才是协商的关键（3）.mp3 33.抓住对方的切身利益，才是协商的关键（1）.mp3 30.抓住对方的切身利益，才是协商的关键（1）.mp3 31.抓住对方的切身利益，才是协商的关键（2）.mp3 28.先弄清楚对方提出的问题，再回答（2）.mp3 29.先弄清楚对方提出的问题，再回答（3）.mp3 3.分析动机，才能听出弦外之音（1）.mp3 27.先弄清楚对方提出的问题，再回答（1）.mp3 26.要根据问题的现状和实质来回话（3）.mp3 25.要根据问题的现状和实质来回话（2）.mp3 24.要根据问题的现状和实质来回话（1）.mp3 22.击中要害，攻其不备（2）.mp3 23.击中要害，攻其不备（3）.mp3 21.击中要害，攻其不备（1）.mp3 20.回话时，别忘了说结论（3）.mp3 2.洗耳恭听适时回答（1）.mp3 18.回话时，别忘了说结论（1）.mp3 19.回话时，别忘了说结论（2）.mp3 17.说出关键点，瞬间抓住对方的心（3）.mp3 16.说出关键点，瞬间抓住对方的心（2）.mp3 15.说出关键点，瞬间抓住对方的心（1）.mp3 14.学会倾听，不要武断下结论（3）.mp3 13.学会倾听，不要武断下结论（2）.mp3 12.学会倾听，不要武断下结论（1）.mp3 11.分析提问动机，不以自身的价值观做评判（2）.mp3 10.分析提问动机，不以自身的价值观做评判（1）.mp3 1.洗耳恭听适时回答（2）.mp3 67.适度玩笑，切莫过火(2).mp3 66.适度玩笑，切莫过火（1）...等。
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