内容详情：【8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例】 【第二章 怎么发现留存的关键点】 【公益知识库zscc.club】第二节.mp4 【公益知识库zscc.club】第三节.mp4 【公益知识库zscc.club】第一节.mp4 【第三章 应用与拓展】 【公益知识库zscc.club】第一节.mp4 【第一章 探索留存关键点】 【公益知识库zscc.club】第二节.mp4 【公益知识库zscc.club】第一节.mp4 【作业】 【公益知识库zscc.club】8.docx 【7.电商平台的售后体验优化】 【作业】 【公益知识库zscc.club】7.docx 【5.售后体验研究的思考与总结】 【公益知识库zscc.club】售后体验研究的思考与总结.mp4 【4.基于用户痛点的体验改善和问题解决】 【公益知识库zscc.club】4.3基于用户痛点的其他实践.mp4 【公益知识库zscc.club】4.2基于用户痛点改善客服体验.mp4 【公益知识库zscc.club】4.1基于用户痛点完善售后流程.mp4 【公益知识库zscc.club】4.1基于用户痛点完善售后流程-2.mp4 【3.售后用户的行为理解和痛点挖掘】 【公益知识库zscc.club】3.2挖掘用户售后体验的痛点.mp4 【公益知识库zscc.club】3.1理解用户及其售后行为.mp4 【2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色】 【公益知识库zscc.club】电商中的售后体验改善和用户研究的角色.mp4 【1.引言】 【公益知识库zscc.club】1.引言.mp4 【6.从商业研究到用户分析】 【作业】 【公益知识库zscc.club】6.docx 【·6.4 商业分析（下）：解决不同产品发展阶段中的问题】 【公益知识库zscc.club】6.4.4 衰退期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 ...等。
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